Zkáza Blu-ray přehrávačů Samsung pokračuje, oprava probíhá pomalu

5.7.2020, Jáchym Šlik, aktualita

Před pár týdny postihla Blu-ray přehrávače a systémy domácího kina od Samsungu chyba, kvůli které se zařízení stala ve většině případů nepoužitelnými. Zdá se, že rozsah problému je větší, než se očekávalo. A reakce Samsungu zatím pomalé.

Přibližně před dvěma týdny postihl velký počet majitelů Blu-ray přehrávačů a systémů domácího kina od Samsungu závažný problém. Jejich zařízení přestala zničehonic fungovat tak, jak by měla. Chyba se může projevovat několika způsoby, ale nejčastěji se objevuje bootloop – nekonečné restartování přehrávače. Stránky podpory Samsungu i další internetová fóra se plní dotazy a stížnosti dotčených zákazníků, kteří žádají vysvětlení a především rychlé řešení problému. Ve většině případů se totiž zařízení stane nepoužitelné. Zpočátku se objevily informace, že chyba postihla jen playery z let 2014 a 2015, ale časem se ukázalo, že postiženy jsou modely již od roku 2010. Naopak není ohrožen žádný z UHD Blu-ray přehrávačů.

Na Twitteru jeden z uživatelů vytvořil přibližný seznam zasažených přehrávačů:

BD-P1590 (P1600?)
BD-D5300BD-D5700 (D51/55/65/67/70/7500?)
BD-E5500 (E53/54/5700?)
BD-H5900 (H5100?)
BD-JM51BD-JM57C (JM59?)
BD-J5100
BD-J5500
BD-J5700
BD-J5900 (J63/75007?)
HT-J5530K
HT-J5500K
HT-J5550K
HT-F6550W
HT-J4200W
HT-J4500W
HT-J4530W
HT-J5500W

Příčina problému zůstává stále nejasná, i když jako nejpravděpodobnější varianta se jeví problém s neplatnými certifikáty SSL. Prozatím neexistuje řešení, jak by uživatel mohl přehrávač znovu zprovoznit svépomocí. A dokonce ani nevyšla žádná aktualizace firmwaru od Samsungu. Zdá se, že jednotlivá regionální zastoupení výrobce řeší tento problém samostatně. Dotčení zákazníci z USA již dostali možnost odeslat své zařízení zdarma k opravě. Podobná nabídka se objevila také na některých evropských trzích včetně Velké Británie, Německa nebo Švýcarska. Zákazník obvykle nejprve vyplní online formulář, kurýr následně vyzvedne balíček a po opravě zase doručí zpět.

V České republice ani na Slovensku se zatím žádná taková možnost neobjevila. Není jasné, jak by zareagoval autorizovaný servis, neboť dotčená zařízení jsou již po záruce. Připomeňme, že Samsung v roce 2019 ukončil výrobu Blu-ray i UHD Blu-ray přehrávačů, proto nejspíš došlo i ke zúžení týmu podpory zabývajícího se těmito produkty.

Zdroj: Flatpanelshd.com