UPC - vadný CI modul?
Dobrý den,
poslední dobou se mi sekají kódované programy od UPC, někdy dojde až k výpadku a hlášce zakódovaný kanál. Poté obraz znovu naskočí. Frekvence sekaní je nepravidelná, někdy půl hodiny v pohodě, pak během minuty vypadne třeba 3x. Modul používám cca rok (zakoupen přes LICA vč. spárované karty), problém se objevil až v poslední době. Usuzuji na problém s CI modulem (nebo UPC změnilo nějakým způsobem kódování?). Má někdo (nebo měl) stejný problém?
poslední dobou se mi sekají kódované programy od UPC, někdy dojde až k výpadku a hlášce zakódovaný kanál. Poté obraz znovu naskočí. Frekvence sekaní je nepravidelná, někdy půl hodiny v pohodě, pak během minuty vypadne třeba 3x. Modul používám cca rok (zakoupen přes LICA vč. spárované karty), problém se objevil až v poslední době. Usuzuji na problém s CI modulem (nebo UPC změnilo nějakým způsobem kódování?). Má někdo (nebo měl) stejný problém?
[quote=Ivo Mašek;357557]Vypadává ti to na všech programech, nebo jen na HD (např. HBO-HD, Eurosport-HD, ....)?[/quote]
Vypadáva to na všech kódovaných programech (HD i SD)
Vypadáva to na všech kódovaných programech (HD i SD)
Tak to bude asi opravdu v tom CI modulu. Doporučuji se spojit s technickou podporou kabelovky. Sám od sebe (a asi ani nikdo odsud) nezjistíš na 100 procent, zda je vadný modul.
Pokud skutečně vypadávají POUZE kódované programy, pak může být chyba v dekódovacím modulu, jak píše Ivo. V opačném případě (a v 99% podobných) je chyba v kabeláži signálu - kontroluj zasunutí-upevnění konektorů, zkušebně vyřaď veškerá případná rozbočení, připoj signál přímým kabelem z účastnické zásuvky do tv ....
Takže po "vynikající" podpoře od poskytovale služby a signálu (normálně mne poslali do zadele s tím, že oni posílají signál v pořádku a ostatní je nezajímá - i když zmíněný modul je zasílán spárovaný pouze s jejich kartou - proč modul neposkytují sami, ale přes LICA si asi každý udělá úsudek sám) jsem se rozhodl reklamovat celý komplet t.j. modul od LICA a kartu od UPC u dodavatele. No a po měsíci jsem obdžel nový modul a kartu s tím, že porucha byla v modulu.
Ještě že jsem nedal na rady "technické podpory" UPC a neodvezl televizor do opravy.
Ještě že jsem nedal na rady "technické podpory" UPC a neodvezl televizor do opravy.
O technické podpoře české části UPC bych řekl, ................ no radši nic. Na to se hledají špatně písmenka. UPC u nás snad už ani své zaměstnance přes techniku nemají (nejsem si jist - když tak mě opravte). Většinou to dělají externisté, no a tam záleží, na koho narazíš. Kvalitní konkurence nemá v korupčním státě nejmenší šanci. .........takže co si neuděláš a nezajistíš sám, to nemáš.
25.07.2011:
Společnost UPC Direct, poskytovatel vysoce kvalitních služeb v oblasti satelitní televize v České republice a na Slovensku, společně se svým partnerem, společností Competence Call Center, získala významné ocenění za vynikající kvalitu call centrových služeb.
http://www.satcentrum.com/clanky/4644/spolecnost-upc-direct-a-jeji-partner-ccc-provozujici-zakaznicke-centrum-obdrzeli-vyznamne-oceneni/
je to síce UPC Direct - satelitní televize, ale sranda že? ... :-)-
Společnost UPC Direct, poskytovatel vysoce kvalitních služeb v oblasti satelitní televize v České republice a na Slovensku, společně se svým partnerem, společností Competence Call Center, získala významné ocenění za vynikající kvalitu call centrových služeb.
http://www.satcentrum.com/clanky/4644/spolecnost-upc-direct-a-jeji-partner-ccc-provozujici-zakaznicke-centrum-obdrzeli-vyznamne-oceneni/
je to síce UPC Direct - satelitní televize, ale sranda že? ... :-)-
To by mě zajímalo, kolik je to ocenění stálo. Ale asi hodně, neb se právě nedostávají korunky na odborný servis, který kdysi vedli
Zdravim
Trocha iny problem s CA modulom + karta od UPC (Slovensko)
Vecer vypnuta tv v poriadku (Samsung LE32B551) na druhy den hlaska "Ziadny alebo slaby signal" pre vsetky digitalne kanaly, dokonca aj tie co nie su kodovane.
Po dlhsom badani som zistil ze pokial modul s TV vytiahnem tak je vsetko v poriadku len kanaly su pravdaze zakodovane, nekodovane su v poriadku. Po zasunuti modulu znovu hlaska "Ziadny alebo slaby signal"
Stretol sa uz niekto s podobnym problemom? Predpokladam ze modul je zrely na reklamaciu...
Trocha iny problem s CA modulom + karta od UPC (Slovensko)
Vecer vypnuta tv v poriadku (Samsung LE32B551) na druhy den hlaska "Ziadny alebo slaby signal" pre vsetky digitalne kanaly, dokonca aj tie co nie su kodovane.
Po dlhsom badani som zistil ze pokial modul s TV vytiahnem tak je vsetko v poriadku len kanaly su pravdaze zakodovane, nekodovane su v poriadku. Po zasunuti modulu znovu hlaska "Ziadny alebo slaby signal"
Stretol sa uz niekto s podobnym problemom? Predpokladam ze modul je zrely na reklamaciu...
Toho som sa bal.... Ako jednoducho zistim kde je vlastne chyba?
Ci v module alebo v TV?
Ale vzhladom na to že TV je 3 dni po zaruke tak chyba bude tam ....
Takze som spravil pokus, vytiahol som kartu s STB a vrazil som do vedlajsej sachty modul aj s kartou nedokazal nic rozkodovat...takze hadam je chyba v CA+karta
Ci v module alebo v TV?
Ale vzhladom na to že TV je 3 dni po zaruke tak chyba bude tam ....
Takze som spravil pokus, vytiahol som kartu s STB a vrazil som do vedlajsej sachty modul aj s kartou nedokazal nic rozkodovat...takze hadam je chyba v CA+karta
[quote=matosmi;368981]Toho som sa bal.... Ako jednoducho zistim kde je vlastne chyba?
Ci v module alebo v TV?
Ale vzhladom na to že TV je 3 dni po zaruke tak chyba bude tam ....
Takze som spravil pokus, vytiahol som kartu s STB a vrazil som do vedlajsej sachty modul aj s kartou nedokazal nic rozkodovat...takze hadam je chyba v CA+karta[/quote]
Tohle nemelo sanci na uspech, smart karty nelze vzajemne prohodit a CI v STB jsou u vetsiny pristroju odstaveny ve firmware i kdyz je STB vidi a nacte.
Co se tyka UPC, tak nemaji zadne vlastni techniky, ale snazime se udrzet kvalitu a pristup k zakaznikum alespon pri instalaci i kdyz obcas zapracuje lidsky faktor, co se tyka administrativni podpory, call centra a podobne, co chcete od subdodavatelskejch operatoru kteri nevedi nic o technologii, nemaji zadne vzdelani ani zkusenosti, jen jim nahustili do hlavy marketingovy krasozvasty. Je to des a hruza a vysvetlovat pak zakaznikovi ze jim naslibovali hovadiny je o nervy.
Ci v module alebo v TV?
Ale vzhladom na to že TV je 3 dni po zaruke tak chyba bude tam ....
Takze som spravil pokus, vytiahol som kartu s STB a vrazil som do vedlajsej sachty modul aj s kartou nedokazal nic rozkodovat...takze hadam je chyba v CA+karta[/quote]
Tohle nemelo sanci na uspech, smart karty nelze vzajemne prohodit a CI v STB jsou u vetsiny pristroju odstaveny ve firmware i kdyz je STB vidi a nacte.
Co se tyka UPC, tak nemaji zadne vlastni techniky, ale snazime se udrzet kvalitu a pristup k zakaznikum alespon pri instalaci i kdyz obcas zapracuje lidsky faktor, co se tyka administrativni podpory, call centra a podobne, co chcete od subdodavatelskejch operatoru kteri nevedi nic o technologii, nemaji zadne vzdelani ani zkusenosti, jen jim nahustili do hlavy marketingovy krasozvasty. Je to des a hruza a vysvetlovat pak zakaznikovi ze jim naslibovali hovadiny je o nervy.
No ono co se děje u UPC, to by vydalo na román. Upřímně řečeno, já se divím, že ta česká odnož vůbec ještě existuje. Tady je vidět, že u nás existuje socialistický princip podnikání, to není žádný kapitalismus, na který se to svádí a oblbují se akorát lidi.
Já jsem ještě od Karnevalu dostal STB Handan_5000. Mám ho na druhé televizi dodnes a absolutně bez problémů. Šlape, jak švýcarský hodinky. Pouze nemá možnost příjmu HD kanálů, protože v té době nebyly. Pro hlavní TV jsem si vzal (tedy pronajal - každý měsíc za něj platím) STB, který umí HD, tedy KAON. Hroznej přístroj. Občas spadne signál (obrazovka je ve vteřině černá) a na obrazovce se objeví "ztráta signálu". A ta je tam věčně, do té doby, pokud přes DO nevypnu toho debílka KAONA a znovu nezapnu. Minutu si počkám, než všechno najede a hurá, signál už je. Dělá to jen občas a zásadně jen u multiplexu s hlavními českými kanály. Také se občas stává (to zase u filmových kanálů), že v odpoledních hodinách se ztratí kvalita signálu. Prostě uteče k nule. Ale vzápětí se zase vrátí na 99 procent. Je to jenom někdy a vždy odpoledne. Po namontování mého zesilovače, na můj účet, mnou vybraným a koupeným a mýma rukama zapojeným se situace velmi zlepšila, pouze ještě zlobí FimBoxHD.
Když se zeptám, co s tím (třeba na foru UPC), tak je mi odpovězeno, že ať si zkontroluji koax. Kdyby to řekli nějakému laikovi, co o tom ví kulové - budiž. Ale mě ??!! Který se tv/video oborem živí a velmi dobře ví, jak co má být nejlépe zapojené a zná různé vychytávky apod. ..... to spíše považuji za drzost. Jenže to je právě ta jediná odborná odpověď - taková ta univerzální, co je v módě. Takže pak, že si mám říci o nový STB. Ovšem to je problém, protože moc dobře vím, že technici dávají do oběhu opravené přístroje a já zase vím, že šmejd se opravit nedá - vždy se tam objeví potíže. Ten nový KAON, který se už neskládá z jedné bedýnky, ale ze dvou - no, pěkně děkuji. Kterýho vola napadlo, že jeden přístroj rozdělí na přijímací část a extra na zdroj? Kolik mám mít krabiček na televizním stolku? Kam to všechno nacpu? A kterýho vola napadlo, že se budou brát STB od Kaonu? Kolik dostal na úplatku? No málo to tedy nebylo.
Proč UPC nekoupí STB třeba tady od vedlejších sousedů, tedy TechniSat? Klidně na objednávku, kterou si dají zákazníci a ti si to zaplatí. Určitě bych nebyl jediným. Který papaláš by přišel o kšeft? (a vsadím se, že těmi papaláši jsou bývalí soudruzi - no ale to přece čecháčkům nevadí, že??, vždyť oni jsou neškodní)
Další nešvar u UPC: V zahraničí, kde mají ten skutečný kapitalismus, nikoli socialistické podnikání, mají stálí (věrní) zákazníci výhody (slevy, bonusy, možnost získat to, na co "začátečník" nemá nárok, atd., atd). A naše UPC? Já mám nabídku Supreme, a navíc si platím ten šmejd Kaon. Platím plnou pálku (to je hodně přes tisíc korun měsíčně). A nově příchozí? Mají úlevy, mají slevy, atd., atd.
... jsem v tomhle státě evidentně omylem
Sorry, že jsem se tak rozepsal - ono to do tohoto threadu vlatně ani nepatří
Já jsem ještě od Karnevalu dostal STB Handan_5000. Mám ho na druhé televizi dodnes a absolutně bez problémů. Šlape, jak švýcarský hodinky. Pouze nemá možnost příjmu HD kanálů, protože v té době nebyly. Pro hlavní TV jsem si vzal (tedy pronajal - každý měsíc za něj platím) STB, který umí HD, tedy KAON. Hroznej přístroj. Občas spadne signál (obrazovka je ve vteřině černá) a na obrazovce se objeví "ztráta signálu". A ta je tam věčně, do té doby, pokud přes DO nevypnu toho debílka KAONA a znovu nezapnu. Minutu si počkám, než všechno najede a hurá, signál už je. Dělá to jen občas a zásadně jen u multiplexu s hlavními českými kanály. Také se občas stává (to zase u filmových kanálů), že v odpoledních hodinách se ztratí kvalita signálu. Prostě uteče k nule. Ale vzápětí se zase vrátí na 99 procent. Je to jenom někdy a vždy odpoledne. Po namontování mého zesilovače, na můj účet, mnou vybraným a koupeným a mýma rukama zapojeným se situace velmi zlepšila, pouze ještě zlobí FimBoxHD.
Když se zeptám, co s tím (třeba na foru UPC), tak je mi odpovězeno, že ať si zkontroluji koax. Kdyby to řekli nějakému laikovi, co o tom ví kulové - budiž. Ale mě ??!! Který se tv/video oborem živí a velmi dobře ví, jak co má být nejlépe zapojené a zná různé vychytávky apod. ..... to spíše považuji za drzost. Jenže to je právě ta jediná odborná odpověď - taková ta univerzální, co je v módě. Takže pak, že si mám říci o nový STB. Ovšem to je problém, protože moc dobře vím, že technici dávají do oběhu opravené přístroje a já zase vím, že šmejd se opravit nedá - vždy se tam objeví potíže. Ten nový KAON, který se už neskládá z jedné bedýnky, ale ze dvou - no, pěkně děkuji. Kterýho vola napadlo, že jeden přístroj rozdělí na přijímací část a extra na zdroj? Kolik mám mít krabiček na televizním stolku? Kam to všechno nacpu? A kterýho vola napadlo, že se budou brát STB od Kaonu? Kolik dostal na úplatku? No málo to tedy nebylo.
Proč UPC nekoupí STB třeba tady od vedlejších sousedů, tedy TechniSat? Klidně na objednávku, kterou si dají zákazníci a ti si to zaplatí. Určitě bych nebyl jediným. Který papaláš by přišel o kšeft? (a vsadím se, že těmi papaláši jsou bývalí soudruzi - no ale to přece čecháčkům nevadí, že??, vždyť oni jsou neškodní)
Další nešvar u UPC: V zahraničí, kde mají ten skutečný kapitalismus, nikoli socialistické podnikání, mají stálí (věrní) zákazníci výhody (slevy, bonusy, možnost získat to, na co "začátečník" nemá nárok, atd., atd). A naše UPC? Já mám nabídku Supreme, a navíc si platím ten šmejd Kaon. Platím plnou pálku (to je hodně přes tisíc korun měsíčně). A nově příchozí? Mají úlevy, mají slevy, atd., atd.
... jsem v tomhle státě evidentně omylem
Sorry, že jsem se tak rozepsal - ono to do tohoto threadu vlatně ani nepatří
Vem si ze tu ale brecis, a misto abys systematicky reklamoval zavady, rekl si technikovi aby k tobe odbocil silnejsi signal, vydupal si po reklamacich dlouhodobou slevu, tak si stezujes tady.
Bud kapitalisticky spotrebitel, trvej na dodavce kvalitni sluzby za sve penize.
Ono totiz dokud se u nas nezacnou chovat zakaznici jako v kapitalizmu, tak si budou dal velci operatori zakaznikama utirat prdel. Delaji to vsichni.
Co se tyce ceskeho vedeni UPC, tak po tom pruvanu na jare vsichni stahli ocasy a bezmyslenkovite plni prikazy z korporatu, nekteri se dali i na rektalni alpinizmus. Kaony jsou vysledek trzni ekonomiky, levnejs to nikdo nevyrobi, nakoupili se pro celou evropu, i kdyz jiste vim jen CZ,SK,PL,HU, taky si vem ten rozdil mezi Kaonem z Lica a tim od UPC.
Ty Kaony nejsou spatny, jenze uz meli mit davno dodelanej firmware a porad ti vazne. Opet kapitalizmus nefunguje, UPC musi tlacit na vyrobce pro lepsi podporu.
A co se tyka oddeleni zdroje z Kaonu, tak castecne se to da pripsat normam a omezenim spotreby energie ve standby/vypnuto (viz. narizeni EU, samozrejme je to obchazeni, protoze tim zarizeni spadlo do NN a na samotne trafo se zmeny nevztahuji) a castecne nestandardni velikosti puvodni verze, ktera se casto na sirku nevesla do obvyklych televiznich stolku.
Bud kapitalisticky spotrebitel, trvej na dodavce kvalitni sluzby za sve penize.
Ono totiz dokud se u nas nezacnou chovat zakaznici jako v kapitalizmu, tak si budou dal velci operatori zakaznikama utirat prdel. Delaji to vsichni.
Co se tyce ceskeho vedeni UPC, tak po tom pruvanu na jare vsichni stahli ocasy a bezmyslenkovite plni prikazy z korporatu, nekteri se dali i na rektalni alpinizmus. Kaony jsou vysledek trzni ekonomiky, levnejs to nikdo nevyrobi, nakoupili se pro celou evropu, i kdyz jiste vim jen CZ,SK,PL,HU, taky si vem ten rozdil mezi Kaonem z Lica a tim od UPC.
Ty Kaony nejsou spatny, jenze uz meli mit davno dodelanej firmware a porad ti vazne. Opet kapitalizmus nefunguje, UPC musi tlacit na vyrobce pro lepsi podporu.
A co se tyka oddeleni zdroje z Kaonu, tak castecne se to da pripsat normam a omezenim spotreby energie ve standby/vypnuto (viz. narizeni EU, samozrejme je to obchazeni, protoze tim zarizeni spadlo do NN a na samotne trafo se zmeny nevztahuji) a castecne nestandardni velikosti puvodni verze, ktera se casto na sirku nevesla do obvyklych televiznich stolku.
[quote]
Vem si ze tu ale brecis, a misto abys systematicky reklamoval zavady, rekl si technikovi aby k tobe odbocil silnejsi signal, vydupal si po reklamacich dlouhodobou slevu, tak si stezujes tady.
[/quote]
Já se chovám přesně tak, jako "můj kolega" v západní půlce Evropy. On neztrácí svůj drahocený čas s někým, kdo musí chodit dost často, aby služba byla službou a stejně s tím nic neudělá, protože ten, kdo má tlačit na výrobce, tak nečiní, a nebo výrobce na to kašle, protože asi ví, že se mu stejně nic nestane. Korupce je děsný svinstvo. On se rozloučí a jde jinam, tedy buď k jiné kabelovce (což u nás v monopolní oligarchii nejde), nebo k SAT. To asi brzy udělám i já. Čímž se zachovám přesně kapitalisticky.
[quote]
Kaony jsou vysledek trzni ekonomiky, levnejs to nikdo nevyrobi, .........
[/quote]
A tudíž stojí za h... . Ta cena prostě musí být někde znát (to platí všeobecně a všude a u všeho). Přitom KAON vyrábí několik modelů. Celkem se divím, že nikoho z vedení české UPC ještě nenapadlo, kupovat na objednávku zákazníka (po zaplacení) to, co chce zákazník (s tím, že se vybere několik modelů, aby to náhodou u UPC neměli moc složité). Co takhle aby se také česká UPC začla chovat kapitalisticky. zatím se chová národně podnikově, jako za starých časů národních podniků s absolutním monopolem (já dobře věděl, proč mám brečet nad koncem Karnevalu)
Tohle není brečení (to už bych tu psal o tom dávno). To je pouze konstatování mé praxe u této skvělé firmy. takový "Můj život s UPC". A také jako informace pro všechny, co dostali nápad jít ke kabelovce UPC. Pokud totiž budou chtít sledovat HD programy a tudíž nepoužívat STB od Handanu, tak budou mít o vzrůšo postaráno. Žádný klid u obrazovky. To by měli moc jednoduchý. UPC je firma pro ty, co mají rádi "když se něco pořád děje"
Vem si ze tu ale brecis, a misto abys systematicky reklamoval zavady, rekl si technikovi aby k tobe odbocil silnejsi signal, vydupal si po reklamacich dlouhodobou slevu, tak si stezujes tady.
[/quote]
Já se chovám přesně tak, jako "můj kolega" v západní půlce Evropy. On neztrácí svůj drahocený čas s někým, kdo musí chodit dost často, aby služba byla službou a stejně s tím nic neudělá, protože ten, kdo má tlačit na výrobce, tak nečiní, a nebo výrobce na to kašle, protože asi ví, že se mu stejně nic nestane. Korupce je děsný svinstvo. On se rozloučí a jde jinam, tedy buď k jiné kabelovce (což u nás v monopolní oligarchii nejde), nebo k SAT. To asi brzy udělám i já. Čímž se zachovám přesně kapitalisticky.
[quote]
Kaony jsou vysledek trzni ekonomiky, levnejs to nikdo nevyrobi, .........
[/quote]
A tudíž stojí za h... . Ta cena prostě musí být někde znát (to platí všeobecně a všude a u všeho). Přitom KAON vyrábí několik modelů. Celkem se divím, že nikoho z vedení české UPC ještě nenapadlo, kupovat na objednávku zákazníka (po zaplacení) to, co chce zákazník (s tím, že se vybere několik modelů, aby to náhodou u UPC neměli moc složité). Co takhle aby se také česká UPC začla chovat kapitalisticky. zatím se chová národně podnikově, jako za starých časů národních podniků s absolutním monopolem (já dobře věděl, proč mám brečet nad koncem Karnevalu)
Tohle není brečení (to už bych tu psal o tom dávno). To je pouze konstatování mé praxe u této skvělé firmy. takový "Můj život s UPC". A také jako informace pro všechny, co dostali nápad jít ke kabelovce UPC. Pokud totiž budou chtít sledovat HD programy a tudíž nepoužívat STB od Handanu, tak budou mít o vzrůšo postaráno. Žádný klid u obrazovky. To by měli moc jednoduchý. UPC je firma pro ty, co mají rádi "když se něco pořád děje"
Zdravim,
Mam LED TV Samsung ue32d5000, TV program od UPC a k tomu CA modul od firmy Lica s.r.o. V zaujme slusneho vyjadrovania tu nebudem rozmazavat to vsetko co sa mi stalo za posledny mesiac uzivania televizie od UPC, takze len v skratke: Po tom co som 2 mesiace pohodlne pouzival CA modul v televizore a vsetky programy fungovali sa to nahle zmenilo a zacalo sa moje peklo. Tato situacia nastala pred mesiacom a ano stale ju neuspesne riesim s UPC a Lica sro, ktori si ma prehadzuju ako horuci zemiak. Na zaciatku bol problem v tom ze mi fungovali iba niektore programi z predplatenej ponuku (nefungovali vsetky sportove program z mojho balicku Starter + Sport) a zase naopak fungovali niektore programy, ktore fungovat nemali (Discovery, MTV...). Po tom com mi tyzden posielalo UPC den co den aktualizaciu na CA modul s tym ze tentokrat to uz bude fungovat (btw. som zvedavy komu mam dat preplatit tu fakturu za telefon), ma slusne poslali do prdele a povedali mi ze uz to nie je viac ich problem ze to mam riesit s firmou Lica, kde som zaslal 7 emailov na vsetky rozne emaily ktore tam ich firma ma zverejnene a az nakoniec po troch pokusoch sa im dovolat som sa dopracoval k technikovi ktory mi nevedel nic poradit a preto som im ten modul tam musel zaslat. Medzitym co bol CA modul v oprave som si naivne myslel ze budem vyuzivat set top box, ktory mam od UPC. No po jeho zapojeni a niekolkych hodinach prevadzky na nekodovanych programoch som zistil ze tomu asi tak nebude. Tymto nastala druha faza mojich problemov. Znova som volal do UPC (uvazujem ze si ich dam pod rychlu volbu kedze tam volam uz skoro denne) a technik mi odkazal ze mi posiela aktualizaciu na kartu (mam pocit ze to bolo parovanie) a ze tym to cele hasne a bude to fungovat. Fungovalo to cca 4 hodiny potom to nasledne znova zhaslo a vypisovalo mi to ze program je kodovany (podotykam na set top boxe od UPC). Tento proces sa opakoval 4x !!!, vzdy s trvacnostou 4-5 hodin a potom ked ma chceli aj piaty raz obit s tym ze mi znova poslu aktualizaciu som ich slusne poslal niekam a poziadal o technika. Ten prisiel s novym set top boxom (relativne novym kedze ako mi sam povedal nemam sa cudovat ze to nefunguje ze vsetko su to repasovane boxy zo zapadu), vcera, prave v den ked mi vratili CA modul z Lica s.r.o. Momentalne mi set top box funguje, no CA modul nie. V TV vidim ze je dostupny aj vidim subscription status (Name: Zona 1, Start date 01. Oct 2011 14. Oct 2011, End date 31. Oct 2011 24. Oct 2011, Entitlement 01ffffff 01ffffff) no programy mi nefunguju. Nevie mi niekto poradit? Som uz vazne zufaly :(
Mam LED TV Samsung ue32d5000, TV program od UPC a k tomu CA modul od firmy Lica s.r.o. V zaujme slusneho vyjadrovania tu nebudem rozmazavat to vsetko co sa mi stalo za posledny mesiac uzivania televizie od UPC, takze len v skratke: Po tom co som 2 mesiace pohodlne pouzival CA modul v televizore a vsetky programy fungovali sa to nahle zmenilo a zacalo sa moje peklo. Tato situacia nastala pred mesiacom a ano stale ju neuspesne riesim s UPC a Lica sro, ktori si ma prehadzuju ako horuci zemiak. Na zaciatku bol problem v tom ze mi fungovali iba niektore programi z predplatenej ponuku (nefungovali vsetky sportove program z mojho balicku Starter + Sport) a zase naopak fungovali niektore programy, ktore fungovat nemali (Discovery, MTV...). Po tom com mi tyzden posielalo UPC den co den aktualizaciu na CA modul s tym ze tentokrat to uz bude fungovat (btw. som zvedavy komu mam dat preplatit tu fakturu za telefon), ma slusne poslali do prdele a povedali mi ze uz to nie je viac ich problem ze to mam riesit s firmou Lica, kde som zaslal 7 emailov na vsetky rozne emaily ktore tam ich firma ma zverejnene a az nakoniec po troch pokusoch sa im dovolat som sa dopracoval k technikovi ktory mi nevedel nic poradit a preto som im ten modul tam musel zaslat. Medzitym co bol CA modul v oprave som si naivne myslel ze budem vyuzivat set top box, ktory mam od UPC. No po jeho zapojeni a niekolkych hodinach prevadzky na nekodovanych programoch som zistil ze tomu asi tak nebude. Tymto nastala druha faza mojich problemov. Znova som volal do UPC (uvazujem ze si ich dam pod rychlu volbu kedze tam volam uz skoro denne) a technik mi odkazal ze mi posiela aktualizaciu na kartu (mam pocit ze to bolo parovanie) a ze tym to cele hasne a bude to fungovat. Fungovalo to cca 4 hodiny potom to nasledne znova zhaslo a vypisovalo mi to ze program je kodovany (podotykam na set top boxe od UPC). Tento proces sa opakoval 4x !!!, vzdy s trvacnostou 4-5 hodin a potom ked ma chceli aj piaty raz obit s tym ze mi znova poslu aktualizaciu som ich slusne poslal niekam a poziadal o technika. Ten prisiel s novym set top boxom (relativne novym kedze ako mi sam povedal nemam sa cudovat ze to nefunguje ze vsetko su to repasovane boxy zo zapadu), vcera, prave v den ked mi vratili CA modul z Lica s.r.o. Momentalne mi set top box funguje, no CA modul nie. V TV vidim ze je dostupny aj vidim subscription status (Name: Zona 1, Start date 01. Oct 2011 14. Oct 2011, End date 31. Oct 2011 24. Oct 2011, Entitlement 01ffffff 01ffffff) no programy mi nefunguju. Nevie mi niekto poradit? Som uz vazne zufaly :(
V první řadě bych ten CAM s kartou zkusil v jiným televizoru, ve kterým už jiný CAM s kartou funguje bezproblémů. A pokud to jde, tak tento bezproblémový CAM s kartou zkusit v tvým televizoru. Pak se uvidí, jestli je skutečně problém v CAM a kartě nebo v TV nebo v něčem jiným (třeba vstupním signálu). Já mám třeba 3x CAM s kartou + ještě STB od UPC a všechno šlape jak má.
No ako hovorim ten modul mi fungoval spravne cca 2 mesiace cize tipujem ze televizor s nim je kompatibilny. Takisto som skusal uz ten CA modul dat aj do set top boxu ako mi povedali v UPC pretoze tam je tiez na to slot, no tiez tam nefunguje.
To neviem ci je aj DVB-C ale ked som ho tam daval (na radu tych technikov z UPC) vtedy ked mi isili len niektore programy tak aj tam isli len niektore programy. Teraz mi to nepusti ziadny program napr. na Nova HD to pise len "kodovany program" a na Eurosport to pise este predtym ze "Ponuka CI" "No access" a potom "kodovany program"
Takhle se nikam nepohneme - skutečně nejlepší je vzít ten CAM s kartou a vyzkoušet ho někde, kde jiný CAM s jinou kartou fungují bezproblémů. Pak bude jasněji.
takze dnes som svoj problem vyriesil. firma lica zabudla poziadat upc aby mi zaslala parovanie a po tom co som to reklamoval v lica a zaslani tohto parovania mi TV funguje aj s modulom.
mám hodně podobný, ne-li stejný problém.
Před 14 dny jsem koupil televizi Samsung UE46D6530 a protože tahle TV má kabelový tuner, tak jsem si u smluvní společnosti UPC, tj. společnosti Lica objednal CA modul a Smart kartu. Karta a modul byla dodána před týdnem. Po instalaci vše fungovalo normálně. Po třech dnech začalo docházet k výpadkům. Televizor hlásíl, že "Služba není dostupná", "Nelze zobrazit služby běžného rozhraní" nebo "zakodovaný signál". Po vypnutí a zapnutí televizoru vše chvíli, někdy delší, někdy kratší fungovalo a potom zase došlo k výpadku. Zkoušel jsem modul a kartu i v jiné televizi a situace je stejná - výpadky. Regionální technik mi poradil pouze prověřit anténné kabel. Vyzkoušel jsem 3 se stejným výsledkem a nakonec jsem zakoupil anténní kabel s dvojitým stíněním a pozlacenými konektory po instaci televize docela dlouho hrála bez problémů, už jsem si myslel, že mám vyhráno, ale nakonec zase došlo k výpadku. Podle mě, kdyby to bylo anténním kabelem, tak televize přece hlásí "slabý nebo žádný signál". Situaci jsem proto reklamoval e-mailem na UPC. Poslal jsem jim i čísla modulu a karty. Druhý den mi volal technik a domluvili jsme se, že zavolá večer až budu u televize a že to vyřeší. Večer po telefonické domluvě zaslal technik startovací (nebo obnovovací nepamatuju si přesně termín) sekvenci. Po hodině jsem provedl, dle jeho instrukcí restart (vytažení a připojení televize k siti), povedl se až druhý pokus, při prvním mi to psalo "není přístup", ale ani tak nebylo vše v pořádku - zase výpadky. Pro jistotu jsem to zkusil druhý den ráno a po zapnutí mi nenajel obraz a objevila se hláška "Nelze zobrazit služby běžného rozhraní, kontrolní modul funguje správně". Po opakovaném zapnutí již obraz najel, ale některé kanály nefungovaly. Konkrétně 3sat a Das Erste chvíli funguje potom vypadne objeví se hláška "není přístup" poté hláška "zakódovaný signál" poté zase na chvíli najede obraz a tak stále dokola. Kanál CS film nehraje vůbec a píše "zakódovaný signál". Opět jsem napsal na UPC, aby mi večer, až budu u televize někdo zavolal, tak uvidím jestli se dnes někdo ozve.
UPC ví, že mám novou kartu, jestli ne od Licy tak ode mě. Čísla modulu i karty mají taky a už jednou to zkoušeli najet a nepovedlo se co mám teda přesně po nich požadovat. Díky moc za odpověď.
Před 14 dny jsem koupil televizi Samsung UE46D6530 a protože tahle TV má kabelový tuner, tak jsem si u smluvní společnosti UPC, tj. společnosti Lica objednal CA modul a Smart kartu. Karta a modul byla dodána před týdnem. Po instalaci vše fungovalo normálně. Po třech dnech začalo docházet k výpadkům. Televizor hlásíl, že "Služba není dostupná", "Nelze zobrazit služby běžného rozhraní" nebo "zakodovaný signál". Po vypnutí a zapnutí televizoru vše chvíli, někdy delší, někdy kratší fungovalo a potom zase došlo k výpadku. Zkoušel jsem modul a kartu i v jiné televizi a situace je stejná - výpadky. Regionální technik mi poradil pouze prověřit anténné kabel. Vyzkoušel jsem 3 se stejným výsledkem a nakonec jsem zakoupil anténní kabel s dvojitým stíněním a pozlacenými konektory po instaci televize docela dlouho hrála bez problémů, už jsem si myslel, že mám vyhráno, ale nakonec zase došlo k výpadku. Podle mě, kdyby to bylo anténním kabelem, tak televize přece hlásí "slabý nebo žádný signál". Situaci jsem proto reklamoval e-mailem na UPC. Poslal jsem jim i čísla modulu a karty. Druhý den mi volal technik a domluvili jsme se, že zavolá večer až budu u televize a že to vyřeší. Večer po telefonické domluvě zaslal technik startovací (nebo obnovovací nepamatuju si přesně termín) sekvenci. Po hodině jsem provedl, dle jeho instrukcí restart (vytažení a připojení televize k siti), povedl se až druhý pokus, při prvním mi to psalo "není přístup", ale ani tak nebylo vše v pořádku - zase výpadky. Pro jistotu jsem to zkusil druhý den ráno a po zapnutí mi nenajel obraz a objevila se hláška "Nelze zobrazit služby běžného rozhraní, kontrolní modul funguje správně". Po opakovaném zapnutí již obraz najel, ale některé kanály nefungovaly. Konkrétně 3sat a Das Erste chvíli funguje potom vypadne objeví se hláška "není přístup" poté hláška "zakódovaný signál" poté zase na chvíli najede obraz a tak stále dokola. Kanál CS film nehraje vůbec a píše "zakódovaný signál". Opět jsem napsal na UPC, aby mi večer, až budu u televize někdo zavolal, tak uvidím jestli se dnes někdo ozve.
UPC ví, že mám novou kartu, jestli ne od Licy tak ode mě. Čísla modulu i karty mají taky a už jednou to zkoušeli najet a nepovedlo se co mám teda přesně po nich požadovat. Díky moc za odpověď.
Nemám sice zkušenosti s tímto televizorem, ale vada v kabeláži může způsobovat jakákoli i zdánlivě nesmyslná chybová hlášení (není signál, zakódovaný kanál a pod.). CAM jsi zkoušel v jiném tv, jak tedy máš zapojen anténní kabel, je někde rozbočený? Kabel s pozlacenými kontakty (naprosto zbytečný přepych) je zřejmě dobrý, takže připoj pouze tento televizor tímto kabelem přímo do účastnické zásuvky UPC, pak dělej závěry. Sleduj sílu signálu na jednom muxu při jakékoli manipulaci s kabely...
Jasně nepsal jsem to, ale všechna další propojení (HD recorder, dvd) jsem vyřadil. Mám připojení jen zásuvka -TV.
jj, díky. Zjistil jsem, že mi CAM blokuje i volné digi programy a našel jsem stejný popis problému i v návodu CA modulu teda : "TV nezobrazuje žádné kódované, ale i nekódované programy (volné programy by měli hrát vždy), když vytáhnete modul z TV volné programy opět hrají =>problém je v modulu".
A to je u mě, posílám modul na reklamaci !
A to je u mě, posílám modul na reklamaci !
Tak reaklamace byla uznána jako oprávněná. CA modul byl neopravitelně poškozen. Cca po měsíci mi byl zaslán nový modul s kartou. Dá se říct, že to funguje. Teda dekódování je bez problémů, jen mám problém při počátečním ověřování karty. Někdy při zapnutí televize se ronou při najetí obrazu objeví hláška karta oveřena a jede to normálně, ale to je málokdy. Spíše se děje to, že se televize několikrát (4x) zapne a vypne než dojde k ověření karty, což myslím by se stávat nemělo. Jednou se televize restartovala asi 6x a ne se chytit , tak jsem vysunil a zasunul CA modul a až poté se mi karta ověrila a jelo to.
