Philips 42pfl9632d - problém s pískáním
Zdravím, po dlouhém trápení s velmi nepříjemným pískavým zvukem, který tato TV vydává jsem se rozhodl TV reklamovat v autorizovaném servisu Philips v Praze 4. Po předešlém telefonním rozhovoru se servisním technikem, mi bylo řečeno, že opravdu první série tohoto TV měly problémy s pískavým zvukem ve standby módu - ale s mým problémem se ještě nesetkal. Po seznámení s mým problémem to viděl na výměnu celého panelu.
8.1.2009 jsem TV přivezl do Prahy - cca 350km.
13.1.2009 jsem volal do servisu, jak to s TV vypadá a bylo mi řečeno, že ještě nijak a stále čeká na technika.
Dnes - tj. 15.1.2009 mi byla TV doručena a na štítku bylo napsáno datum expedice 13.1.2009.??
Po rozbalení TV jsem našel opravenku - kde bylo napsáno cituji :
,,Z přístroje jsou slyšitelné zvuky,které jsou produktem technologického řešení tohoto TV. Není to vada. Nelze je zcela odstranit. Nad rámec běžného standartu provedeno dodatečné zatlumení a penetrace cívek a transformátorů.,,
Po zapnutí TV cca po 5 minutách, opět ten stejný nepříjemný zvuk !
V mém okolí jsou ještě dvě tyto TV, které jsou absolutně tiché. Takže se ptám - je normální aby tv za cca 60tis. vydávala nepříjemně pískající zvuk s tím, že je to pro tuto technologii normální jev? Proč tedy tento zvuk nevydávají stejné TV, které jsem mohl slyšet? Nebo LCD obecně?
V tom případě by to měl výrobce uvádět v charakteristice k TV, aby na to připravil spotřebitele. Jinak to beru jako klamání spotřebitele.
8.1.2009 jsem TV přivezl do Prahy - cca 350km.
13.1.2009 jsem volal do servisu, jak to s TV vypadá a bylo mi řečeno, že ještě nijak a stále čeká na technika.
Dnes - tj. 15.1.2009 mi byla TV doručena a na štítku bylo napsáno datum expedice 13.1.2009.??
Po rozbalení TV jsem našel opravenku - kde bylo napsáno cituji :
,,Z přístroje jsou slyšitelné zvuky,které jsou produktem technologického řešení tohoto TV. Není to vada. Nelze je zcela odstranit. Nad rámec běžného standartu provedeno dodatečné zatlumení a penetrace cívek a transformátorů.,,
Po zapnutí TV cca po 5 minutách, opět ten stejný nepříjemný zvuk !
V mém okolí jsou ještě dvě tyto TV, které jsou absolutně tiché. Takže se ptám - je normální aby tv za cca 60tis. vydávala nepříjemně pískající zvuk s tím, že je to pro tuto technologii normální jev? Proč tedy tento zvuk nevydávají stejné TV, které jsem mohl slyšet? Nebo LCD obecně?
V tom případě by to měl výrobce uvádět v charakteristice k TV, aby na to připravil spotřebitele. Jinak to beru jako klamání spotřebitele.
Řešení je "jednoduché". Pokud v Tvém okolí vlastní ty TV kamarádi, resp. lidé, co by po dohodě k TV pustili znalce, zaplatil bych posudek takového soudního znalce, odstoupil od smlouvy pro vadu neodstranitelnou. vyzval prodejce k vrácení kupní ceny a pak ho případně následně zažaloval o vrácení peněz. Šedesátka je dost na to, aby byl výrobek perfektní a bez vad. Pokud řekne znalec, že jde o výrobní vady (a ne typickou vlastnost produktu, resp. technologie /když ji jiné LCD TV stejného typu nemají/). je soudní výhra na 95% jistá. Každý ale nemá nervy a dodatečné peníze (které se mu po vyhraném soudním sporu vrátí) nazbyt a čas a sílu soudně bojovat. Na to ovšem prodejci hřeší a pakují se..... Pak se nedivme, že se jim nechce při reklamacích vycházet zákazníkovi vstříc.
To je ubohost, že nemaj nebo nechtěj vyměnit desku spínaného zdroje nebo měniče pro zářivky
bejt to telka za 6tisíc nouname, ale tohle není dobrá reklama.
bejt to telka za 6tisíc nouname, ale tohle není dobrá reklama.
Jsem z celého přístupu firmy Philips a jejich servisním střediskem opravdu VELMI zklamán !
Po opětovném telefonátu do servisu Philips jsem se nestačil divit, jak se můžou lidem vymlouvat a hlavně jak můžou dělat z lidí blbce.
Když jsem mluvil přímo s technikem, který měl na mé LCD pracovat, tak mi tvrdil, že ty pískavé zvuky, které LCD vydává jsou normální. Když jsem mu řekl, že mám vedle sebe umístěné stejné LCD a ta druhá je naprosto tichá, tak mi odvetil, jestli mám vedle sebe opravdu stejné LCD ???? Pak mi řekl, ať tu LCD znova přivezu a podívá se na to.
Teď nevím, jaký to mělo smysl ji tam vézt poprvé - Celý den jsem promrhal jízdou do Prahy a zpět (celkem 700km), aby mi pak řekli, že se na to nepodívali, tak ať si cestu do Prahy zopakuji?
-jinak byl to ten samý, co mi ještě před návštěvou servisu tvrdil, že se bude muset vyměnit panel -
Na to už jsem neměl nervy a volal jsem přímo do Philipsu - tam mi pro změnu řekli, že každý má jiné ucho a každý vnímá zvuk jinak - co je to proboha za blábol?
Když jsem mu řekl, jestli si s takovým přístupem chtějí udržet zákazníka, tak odpověď zněla ,,ať nemám obavy, mají jich hodně,,
Takže vidím, že zdravým rozumem to nejde a budu muset přistoupit na soudní cestu. Budou to starosti a další peníze navíc, ale jinak to asi nepůjde.
Po opětovném telefonátu do servisu Philips jsem se nestačil divit, jak se můžou lidem vymlouvat a hlavně jak můžou dělat z lidí blbce.
Když jsem mluvil přímo s technikem, který měl na mé LCD pracovat, tak mi tvrdil, že ty pískavé zvuky, které LCD vydává jsou normální. Když jsem mu řekl, že mám vedle sebe umístěné stejné LCD a ta druhá je naprosto tichá, tak mi odvetil, jestli mám vedle sebe opravdu stejné LCD ???? Pak mi řekl, ať tu LCD znova přivezu a podívá se na to.
Teď nevím, jaký to mělo smysl ji tam vézt poprvé - Celý den jsem promrhal jízdou do Prahy a zpět (celkem 700km), aby mi pak řekli, že se na to nepodívali, tak ať si cestu do Prahy zopakuji?
-jinak byl to ten samý, co mi ještě před návštěvou servisu tvrdil, že se bude muset vyměnit panel -
Na to už jsem neměl nervy a volal jsem přímo do Philipsu - tam mi pro změnu řekli, že každý má jiné ucho a každý vnímá zvuk jinak - co je to proboha za blábol?
Když jsem mu řekl, jestli si s takovým přístupem chtějí udržet zákazníka, tak odpověď zněla ,,ať nemám obavy, mají jich hodně,,
Takže vidím, že zdravým rozumem to nejde a budu muset přistoupit na soudní cestu. Budou to starosti a další peníze navíc, ale jinak to asi nepůjde.
