Co dělat,když internetový obchod nesplní podmínky

[sasa69]

řekněte mi někdo,jak se mám bránit,když jsem si ze stránek http://www.digitalni-tv.eu/ objednal set top box v akci s anténou a oni mi poslali balík a v něm už ta anténa nebyla(přitom mám fakturu,na které mám vyúčtováno jak set top box ,tak i anténu)
Snažil jsem se je kontaktovat,ale některá čísla co uvedli na faktuře,tak vůbec nefungují a když jsem si sehnal jiné čísla a po dlouhé době jsem se jim dovolal a řekl jim ,že jestli mi tu anténu nepošlou,tak jim vrátím ten balík zpět a oni neváhali a řekli,že když jim vrátím ten balík zpět,že mi pošlou jen adekvátní část peněz za ten set top box a že odečtou peníze za to ,že jsem jim nevrátil také anténu(přitom mi ji neposlali)
Podtrženo sečteno,nevím co mám ted dělat (pokud někdo může poradit,tak předem děkuji)


P.S.Tuto firmu zásadně nedoporučuji !!!!!!!!!

[Saxel]

Pokus se spojit přímo s majitelem obchodu, třeba bude vstřicnější, než "nějaký" obchodník-prodavač na telefonu.
Využij poradnu serveru http://www.spotrebitel.cz/ .

[Foolproof]

Záleží na tom, jak "ostře" do toho chceš jít.
Chybí ti asi důkaz o tom, že antena nebyla dodána.Na poště je evidence o hmotnosti balíku, bez anteny určitě vážil míň než s případnou antenou (co se myslí antenou, pokud to byl jen kus drátu, tak smůla.)

[sasa69]

Pokus se spojit přímo s majitelem obchodu, třeba bude vstřicnější, než "nějaký" obchodník-prodavač na telefonu.
Využij poradnu serveru http://www.spotrebitel.cz/ .

to byl bohužel majitel

[sasa69]

Záleží na tom, jak "ostře" do toho chceš jít.
Chybí ti asi důkaz o tom, že antena nebyla dodána.Na poště je evidence o hmotnosti balíku, bez anteny určitě vážil míň než s případnou antenou (co se myslí antenou, pokud to byl jen kus drátu, tak smůla.)

to není špatný nápad (je to ta malá prutová anténka se zesilovačem TTX2,tak by mohla něco vážit)